Politique de remboursement

Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus importantes concernant les retours. Note qui revient avec le Formulaire de retour doit être enregistré.

Comment retourner des articles?

• Ici, vous pouvez trouver queFormulaire de retour., Mais lisez les conditions ci-dessous à l'avance.
  Veuillez noter que les articles qui ne sont pas enregistrés à l'aide du formulaire ne seront pas retournés.
  

Quels articles puis-je retourner?

• Il n'y a pas de droit général d'échanger et de retourner. Le retour dépend du type de produit. Posez des questions avant d'acheter et clarifier si le produit répond à vos besoins.
• Les produits doivent être effectués dans les 7 jours suivant l'achat via leFormulaire de retourêtre enregistré.Le retour doit ensuite être fait dans un autre 7 jours.
  
  Cependant, il y a des produits que nous ne retirons pas (voir ci-dessous)
• Les produits doivent être dans un état neuf et inutilisé. Les articles pollués et usés sont exclus de l'hygiène.
• L'emballage d'origine doit être intact et toutes les étiquettes / prix.

Nous ne reprenons pas les produits suivants:

• Faire des couleurs / produits cosmétiques up *
• Perruques, chapeaux
• Produits saisonniers tels que Halloween, Noël, carnaval, ...
  
• Livres / DVD déballés
• Téléchargements (PDF, vidéos, liens vidéo)
• Pièces justificatives
• Articles à prix réduit / Articles de vente
• Articles marqués en conséquence dans la boutique en ligne
• Articles magiques (le secret fait partie intégrante du produit, également des instructions / liens numériques)

*) Les couleurs de la fin peuvent être échangées contre une autre couleur du même produit dans les 14 jours suivant la réception. Un échange par poste est Pas possible.

Le produit est défectueux, quoi maintenant?

Si un produit arrive endommagé ou incorrect, nous offrons un échange libre. Si aucun remplacement n'est possible, nous rembourserons le montant.

Nous vous fournissons une étiquette de pré-réponse à l'échange. Enregistrez le produit via le Formulaire de retour sur.

J'ai reçu le mauvais produit?

Nous nous efforçons d'éviter les erreurs. Si vous avez reçu un mauvais article de toute façon, veuillez les contacter immédiatement. Nous avons mis le bon article dès que possible pour vous.

Utilisez-le pour l'inscription Formulaire de retour. Nous vous fournissons une étiquette de pré-réponse à l'échange.

Comment un retour est-il remboursé?

Les retours sont sous la forme d'un Acheter un crédit Remboursé. Elle a lieu Pas de remboursement en espèces Ou remboursement.

À "Acheter sur facture"Laissez-nous vous demander de payer la facture pour le montant total à temps. Vous recevrez un crédit en magasin pour le montant remboursé.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Dans le cas des produits avec "livraison gratuite", nous facturons CHF 9.50 pour l'expédition lors du retour.

Comment retourner les produits?

Remplir cela Formulaire de retour dehors. Vous recevrez un e-mail avec les informations et l'adresse du retour.

Veuillez ne pas renvoyer de produits sans attendre notre e-mail à l'avance. Les rendements et les articles non annoncés dans lesquels la date limite d'enregistrement et de retour de 14 jours a expiré sans exception plus accepté.

Les rendements non autorisés sont conservés pendant 12 mois puis éliminés.

À quelle vitesse les rendements sont-ils traités?

Nous modifions généralement les rendements dans une semaine. Dès que le retour a été vérifié, vous recevrez une confirmation et un crédit en ligne pour le montant de votre déclaration.

J'ai toujours une question ouverte ...

Vous êtes invités à nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous.