Política de reembolso

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más importantes con respecto a las devoluciones. Tenga en cuenta que regresa con el Formulario de retorno debe estar registrado.

¿Cómo devuelvo los artículos?

    • Aquí puedes encontrar queFormulario de retorno., Pero lea las condiciones a continuación de antemano.
      Tenga en cuenta que los artículos que no están registrados utilizando el formulario no se devolverán.

¿Qué artículos puedo regresar?

  • No hay derecho general de intercambio y devolver. El retorno depende del tipo de producto. Haga cualquier pregunta antes de comprar y aclarar si el producto satisface sus necesidades.
  • Los productos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra a través delFormulario de retornoestar registrado.El regreso debe hacerse dentro de otros 7 días.

    Sin embargo, hay productos que no nos retiramos (ver más abajo)
  • Los productos deben estar en condiciones nuevas y no utilizadas. Los elementos contaminados y desgastados se excluyen de la higiénica.
  • El empaque original debe estar intacto y todas las etiquetas/precios.

No recuperamos los siguientes productos:

    • Make -Up Colors/Cosmetic Products*
    • Pelucas, sombreros
    • Productos de temporada como Halloween, Navidad, Carnaval, ...
    • Libros/DVD desempaquetados
    • Descargas (PDF, videos, enlaces de video)
    • Cupones
    • Artículos con descuento/artículos de ventas
    • Artículos marcados en consecuencia en la tienda en línea
    • Artículos mágicos (el secreto es una parte integral del producto, también instrucciones/enlaces digitales)

*) Los colores de fabricación se pueden intercambiar por otro color del mismo producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Un intercambio por publicación es No posible.

El producto es defectuoso, ¿qué ahora?

Si un producto llega dañado o incorrecto, ofrecemos intercambio gratuito. Si no es posible reemplazo, reembolsaremos la cantidad.

Le proporcionamos una etiqueta previa a la respuesta para el intercambio. Registre el producto a través del Formulario de retorno en.

¿Recibí el producto incorrecto?

Hacemos todo lo posible para evitar errores. Si ha recibido un artículo incorrecto de todos modos, comuníquese con ellos de inmediato. Ponemos el artículo correcto lo antes posible para usted.

Úselo para el registro Formulario de retorno. Le proporcionamos una etiqueta previa a la respuesta para el intercambio.

¿Cómo se reembolsa un regreso?

Las devoluciones son en forma de un Crédito de la tienda Reembolsado. Se lleva a cabo Sin reembolso en efectivo O reembolso.

A "Compra en la factura"Permítanos pedirle que pague la factura por el monto total a tiempo. Recibirá un crédito de la tienda por el monto reembolsado.

Los costos de envío no se reembolsan. En el caso de productos con "envío gratis", cobramos CHF 9.50 por el envío al regresar.

¿Cómo devuelvo los productos?

Llenar eso Formulario de retorno afuera. Recibirá un correo electrónico con la información y la dirección para la devolución.

No envíe ningún producto sin esperar nuestro correo electrónico de antemano. Devoluciones y artículos no anunciados en los que ha expirado la fecha límite de registro y devolución de 14 días sin excepción ya no aceptado.

Los rendimientos no autorizados se mantienen durante 12 meses y luego se eliminan.

¿Qué tan rápido se procesan las devoluciones?

Por lo general, editamos devoluciones dentro de una semana. Tan pronto como se haya verificado la devolución, recibirá una confirmación y un crédito en línea por el monto de su devolución.

Todavía tengo una pregunta abierta ...

Puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o por teléfono. Estamos aquí por tí.