Hast du ein Konto?
Logge dich ein, damit es beim Checkout schneller geht.
Hier findest du Antworten zu den wichtigsten Fragen betreffs Rücksendungen. Beachte, dass Rücksendungen mit dem Rückgabeformular angemeldet werden müssen.
*) Schminkfarben können innert 14 Tagen nach Erhalt direkt in unserem Laden gegen eine andere Farbe desselben Produktes ausgetauscht werden. Ein Umtausch per Post ist nicht möglich.
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder fehlerhaft ist, bieten wir kostenlosen Umtausch. Sollte kein Ersatz möglich sein, erstatten wir den Betrag zurück.
Für den Umtausch stellen wir dir eine vorfrankierte Rückantwort-Etikette zur Verfügung. Melde das Produkt über das Rückgabeformular an.
Wir geben uns alle Mühe, Fehler zu vermeiden. Solltest du trotzdem einen falschen Artikel erhalten haben, melde dich umgehend. Wir stellen dir den richtigen Artikel so rasch wie möglich zu.
Verwende für die Anmeldung das Rücksendeformular. Für den Umtausch stellen wir dir eine vorfrankierte Rückantwort-Etikette zur Verfügung.
Rücksendungen werden in Form einer Shop-Gutschrift zurückerstattet. Es erfolgt KEINE Bargeld-Rückerstattung oder Rückzahlung.
Bei "Kauf auf Rechnung" bitten wir dich, die Rechnung über den vollen Betrag fristgerecht zu bezahlen. Du bekommst für den erstatteten Betrag eine Shop-Gutschrift.
Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Produkten mit "Gratisversand" berechnen wir bei Rücksendungen Fr. 9.50 für den Versand.
Fülle das Rücksendeformular aus. Du bekommst eine Email mit den Angaben und der Adresse für die Rücksendung.
Bitte sende keine Produkte zurück, ohne vorher unsere Email abzuwarten. Unangemeldete Rücksendungen und Artikel, bei denen die Anmelde- und Rücksendefrist von 14 Tagen abgelaufen ist, werden ohne Ausnahme nicht mehr akzeptiert.
Unberechtigte Rücksendungen werden 12 Monate aufbewahrt und dann entsorgt.
Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb einer Woche. Sobald die Rücksendung kontrolliert wurde, erhältst du eine Bestätigung und eine Onlinegutschrift über den Betrag deiner Rücksendung.
Du darfst uns jederzeit gerne per Email oder Telefonisch kontaktieren. Wir sind für dich da.